Responsable del Tratamiento

qumoraviva opera desde España y procesa datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Qué Información Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según cómo interactúes con nuestra plataforma. No recopilamos más de lo necesario para ofrecerte un buen servicio.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta
• Información de facturación si contratas algún plan de pago
• Contenido de tus consultas cuando nos contactas por soporte técnico
• Datos financieros que introduces en tus hojas de cálculo (estos permanecen bajo tu control)

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador que utilizas
• Páginas que visitas dentro de nuestra plataforma y tiempo de uso
• Dispositivo desde el que accedes (móvil, ordenador, tablet)
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio

Para Qué Usamos Tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y justificado. No usamos tu información para fines distintos a los que describimos aquí.

• Prestación del servicio: necesitamos tu email y nombre para gestionar tu cuenta y permitirte acceder a las funcionalidades de nuestras hojas de cálculo financieras
• Procesamiento de pagos: si contratas un plan de pago, usamos tus datos de facturación exclusivamente para gestionar la transacción y emitir facturas
• Soporte técnico: cuando nos contactas con dudas o problemas, usamos tu información para resolver tu consulta de forma eficaz
• Mejora del servicio: analizamos datos de uso agregados (sin identificarte personalmente) para entender qué funcionalidades resultan más útiles
• Comunicaciones importantes: te enviamos avisos sobre cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad o vencimiento de suscripciones
• Cumplimiento legal: conservamos ciertos datos cuando la legislación española nos lo exige, como información fiscal durante el periodo establecido por Hacienda

Tus Datos Financieros en las Hojas de Cálculo

Este apartado es especialmente importante. Los datos financieros que introduces en las plantillas de hojas de cálculo que ofrecemos son y permanecen tuyos.

Nuestras plantillas están diseñadas para funcionar localmente. Si decides sincronizar tus hojas con servicios de terceros como Google Drive o Dropbox, esa sincronización está sujeta a las políticas de privacidad de esos proveedores externos, no a la nuestra.

Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores de confianza que nos ayudan a operar el servicio.

Procesadores de pagos

Si contratas un plan de pago, compartimos únicamente los datos necesarios con nuestro procesador de pagos para completar la transacción. Estos procesadores cumplen estrictas normas de seguridad PCI-DSS.

Servicios de infraestructura

Usamos servicios de hosting ubicados en la Unión Europea que cumplen con el RGPD. Estos proveedores almacenan los datos de tu cuenta pero no tienen acceso libre a ellos ni pueden usarlos para otros fines.

Herramientas de análisis

Utilizamos herramientas de análisis web que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Estas herramientas recopilan información agregada y anonimizada que no te identifica personalmente.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si la ley española nos lo exige, como en respuesta a una orden judicial válida o para cumplir con obligaciones fiscales ante la Agencia Tributaria.

Tus Derechos Según el RGPD

La legislación europea te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Estos derechos son reales y los respetamos completamente.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato personal que tenemos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos sin demora injustificada.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando retires tu consentimiento o cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos.

Derecho a la limitación del tratamiento

En algunas situaciones puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos activamente, aunque los conservemos.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo o cuando se usen para marketing directo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es una prioridad operativa diaria, no solo una declaración formal.

• Cifrado: toda la información sensible se transmite mediante conexiones HTTPS cifradas con protocolos TLS 1.3
• Contraseñas: las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt) y nunca las guardamos en texto plano
• Acceso restringido: solo personal autorizado específico puede acceder a sistemas que contienen datos personales, y ese acceso está registrado
• Copias de seguridad: realizamos backups regulares cifrados que se almacenan en ubicaciones separadas geográficamente
• Actualizaciones: mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad
• Monitorización: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente invulnerable. En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad.

Datos de cuenta activa

Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos tus datos básicos para que puedas acceder al servicio. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación.

Datos de facturación

La legislación fiscal española nos obliga a conservar facturas y datos relacionados durante 6 años desde la última transacción. Después de este periodo, se eliminan de forma segura.

Datos de soporte técnico

Conservamos el historial de tickets de soporte durante 3 años para mejorar nuestro servicio y resolver consultas recurrentes. Después se eliminan.

Logs del sistema

Los registros técnicos que contienen IPs y datos de uso se conservan durante 12 meses y luego se eliminan automáticamente, salvo que sean necesarios para investigar incidentes de seguridad.

Cuentas inactivas

Si no accedes a tu cuenta durante 3 años consecutivos, te enviaremos avisos antes de proceder a su eliminación. Tendrás oportunidad de reactivarla si lo deseas.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. Permiten que navegues por el sitio y uses funcionalidades esenciales como el acceso a áreas seguras. No podemos desactivarlas porque sin ellas el servicio no funcionaría.

Cookies de preferencias

Recordamos tus preferencias como el idioma o la configuración que has elegido para personalizar tu experiencia. Puedes desactivarlas pero esto puede afectar la funcionalidad.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma mediante información agregada y anónima. Usamos esta información para mejorar el servicio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar tu experiencia en el sitio.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, específicamente en centros de datos que cumplen con el RGPD.

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos (como procesadores de pagos o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Decisiones de adecuación que confirmen que el país receptor ofrece protección equivalente

Puedes solicitarnos información específica sobre las salvaguardas aplicadas a cualquier transferencia internacional escribiendo a help@qumoraviva.com

Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente. Procederemos a eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cambios en Esta Política

Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.